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    站務(wù)員幫扶暖人心

    2022-09

    5794 東站 劉虹

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    9月2日上午,行車(chē)員蔣青梅在售票廳門(mén)口看到一位坐著輪椅的大叔,行動(dòng)有些艱難。于是蔣青梅馬上迎上前詢問(wèn)大叔想去哪里,大叔說(shuō):“我想買(mǎi)張車(chē)票去青田,可是自己坐著輪椅行動(dòng)不便?!笔Y青梅對(duì)大叔說(shuō):“這樣吧,我把您推到進(jìn)站口,您先休息一會(huì),把身份證給我,我去給您買(mǎi)票,票買(mǎi)了再帶您進(jìn)站、檢票?!?/p>

    蔣青梅替大叔購(gòu)買(mǎi)了前往青田的車(chē)票,幫大叔掃碼、安檢,然后開(kāi)辟綠色通道提前攙扶上車(chē)、安排座位,待大叔坐好后,蔣青梅和駕駛員將大叔的行李和輪椅安放在行李倉(cāng),還叮囑乘務(wù)員多多給予關(guān)照,到站后幫助老人順利出站。上車(chē)后,大叔受到這番溫馨的幫助,十分感動(dòng),對(duì)蔣青梅連連表示感謝。大叔緊緊握住蔣青梅的手,激動(dòng)地說(shuō):“真的太感謝你了,多虧了你的幫助,我才能這么順利坐上車(chē)。” 蔣青梅坦然一笑地說(shuō):“這是我的本職工作,您不用客氣?!?/p>

    蔣青梅幫扶旅客的暖心行為,在我們流動(dòng)之家每時(shí)每刻都會(huì)發(fā)生,車(chē)站的每一位工作人員都在用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)踐行服務(wù)理念,讓乘客在車(chē)站感受到家的溫暖。

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