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    東站舉辦服務(wù)禮儀培訓(xùn) 進(jìn)一步提升服務(wù)新形象

    2013-10

    3782 本部

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    為提升東站服務(wù)形象,增強(qiáng)員工的禮儀素質(zhì),以實(shí)際行動(dòng)支持麗水創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市。10月14日晚,東站特邀麗水旅游培訓(xùn)中心的專業(yè)老師樊澤偉為東站全體站務(wù)員進(jìn)行了禮儀服務(wù)培訓(xùn)。
        樊老師通過輕松風(fēng)趣的講解和豐富的圖片展示,全面講解了服務(wù)人員儀容儀表、待人接物、溝通禮儀等基本禮儀常識(shí);并以互動(dòng)式教學(xué)方式認(rèn)真指導(dǎo)培訓(xùn)員工的每個(gè)動(dòng)作,不僅增強(qiáng)了員工的積極性和參與性,更加深了他們對(duì)禮儀知識(shí)的理解。
        通過培訓(xùn),員工們充分感受到了禮儀的魅力,大家紛紛表示要從現(xiàn)在起,規(guī)范自己的言行,以自身禮貌的語言和得體的舉止,向旅客呈現(xiàn)東站最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),展示麗水最美好的形象,為麗水正在進(jìn)行的“創(chuàng)國(guó)衛(wèi)”工作盡自己的一份力。

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